在他职业生涯的早期阶段，一位客户与他分享了这句话 BW Integrated Systems 现场服务总监柯蒂斯·托马斯，从那以后他就一直念念不忘:
“You’re going to sell me my first product, 但你的客户服务部门会把剩下的卖给我.”
When you are a field service technician, you’re not a salesperson, but really, 你就是巴里·韦米勒在顾客面前的形象. Our field service technicians don’t give speeches, and their photos aren’t on the cover of any magazine; but how they treat, 响应和支持推荐全球十大博彩公司排行榜的客户决定了推荐全球十大博彩公司排行榜公司的成功.
“We’re the front line of defense, so to speak, and we spend the most time with the customers,” Curtis said. “So, 我觉得我帮助别人的能力和愿望, 帮助我提供高水平的客户服务, 以及能够成功地解决问题.”
BW Integrated Systems is part of the BW Packaging group of companies in the Barry-Wehmiller family. BW集成系统是设计和制造终端包装设备的行业领导者, 贴标设备和机器人自动化解决方案, 以及执行综合包装系统. Their machines serve a wide variety of industries, including automotive, food, beverage and spirits, container manufacturing, pharmaceutical, dairy, personal care and more.
So, BW集成系统公司的现场技术人员在确保客户业务成功方面发挥着至关重要的作用. 他们确保推荐全球十大博彩公司排行榜所有复杂的机器运转顺利, 因此，推荐全球十大博彩公司排行榜的客户的产品以最高的质量按时包装.
Because of their importance, that’s why, in field service, 要在你的职位上取得成功，你需要的不仅仅是技术才能. 对于这个领域来说，熟练地解决问题，比如修理故障的机器，当然是必不可少的, 但是像倾听和在压力下保持冷静这样的技能对推荐全球十大博彩公司排行榜的客户来说真的很重要.
加强客户对推荐全球十大博彩公司排行榜公司和推荐全球十大博彩公司排行榜产品的信任是柯蒂斯在现场服务工作中享受的一个方面, 他这样做是出于帮助他人的自然愿望.
For our field service technicians, issues can vary from day to day, 因此，在混乱的环境中工作的能力是必不可少的. No two days are the same, 但柯蒂斯每天早上都会与服务负责人联系，了解每个部门的业务情况，并确保所有项目需求都得到满足. Including leaders and technicians, 柯蒂斯在五个不同的地点照顾着大约50个人.
“我希望能够提供指导和方向, 做出影响现场服务团队前进方向的决定, 让推荐全球十大博彩公司排行榜为未来做好准备，并能够支持公司的目标和愿景,” Curtis said. “所以，对我来说，成为一名优秀的团队领导者并为他们服务是非常重要的.”
在Barry-Wehmiller，推荐全球十大博彩公司排行榜相信人与业绩和谐共存的理念. As a leader, 柯蒂斯确保他的每个团队成员不仅因为他们的工作贡献，而且因为他们的为人而感到有价值.
“I want them to feel fulfilled, 不仅在他们的职业生涯中如此，在家里也是如此,” Curtis said. “所以，我认为这让推荐全球十大博彩公司排行榜能够以一种更个性化的方式更好地了解推荐全球十大博彩公司排行榜的团队成员. 我想在那一刻，包括我自己，推荐全球十大博彩公司排行榜都感到被感激.”
The Barry-Wehmiller culture of care is more than just a concept we preach; it is a principle we uphold every day.
“在BW工作，我最喜欢的事情是……这听起来可能有些老套, but it is the people, the people within BW and the culture,” Curtis said. “I've worked for a number of companies, … and truly, truly, I do feel, here at BW, that everybody matters. I really do. I feel that culture. 在我加入BW之前，我有机会看了鲍勃·查普曼的视频, and when I joined BW, the culture is really real.”
这种关怀的文化不仅适用于推荐全球十大博彩公司排行榜的团队成员，也适用于推荐全球十大博彩公司排行榜的客户, 正如柯蒂斯和他的团队所展示的那样. 一个成功的客户服务和现场服务团队有助于在初次购买后与客户保持良好的关系.
Similarly, 听到推荐全球十大博彩公司排行榜的信息后，个人可能会受到启发而加入巴里-韦赫米勒团队, 但正是对这种关怀文化的承诺让他们留下来.
而柯蒂斯出色的客户服务技能在他的职业生涯开始时销售的产品远远超过了最初的产品, 事实证明，他对顾客和那些在他照顾下的人的卓越待遇是无价的.
Better Work. Better World. is a video series designed to shine a
Barry-Wehmiller的团队成员遍布全球
organization. Watch the video through the link above for more.